Nämä toimitusehdot ovat voimassa 13.9.2021 alkaen.
Verkkokauppa
Nospe Oy/Kicker.fi (2654114-7) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Alaikäisten tilaajien tulee aina pyytää huoltajan lupa tuotteiden tilaamiselle ennen tilauksen tekemistä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan www.kicker.fi
verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja -kuluihin.
MAKSAMINEN Maksupalvelutarjoaja Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Walley Checkout Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai tililuotolla yhteistyössä Walley:n (Collector Bank AB) kanssa. Laskun saadessasi voit maksaa koko summan kerralla taikka jakaa maksun pienempiin osiin enintään 36 kuukauden ajalle solmimalla tililuottosopimuksen. Laskulla on 30 päivää maksuaikaa. Laskusta peritään laskutusmaksu 3,95 euroa. Laskun maksimisumma on 5.000 €. Kun valitset maksutavaksi laskun ja sinulle myönnetään laskumahdollisuus, saat tilatut tavarat itsellesi ennen niiden maksamista.
Voit
maksaa koko laskun summan kerralla tai, jos sinulle myönnetään
mahdollisuus maksaa tililuotolla, jakaa maksun pienempiin osiin
maksamalla vähintään laskulla näkyvän vähimmäissumman eräpäivään
mennessä. Laskun osissa maksaminen edellyttää, että laskun saatuasi
allekirjoitat luottosopimuksen Walley:n kanssa kirjautumalla Omille
Sivuille osoitteessa my.walley.fi.
Kun
valitset laskulla tai tililuotolla maksamisen, voit tehdä tilauksen
ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi. Sinun
tulee olla vähintään 18-vuotias tilaushetkellä ja Walley tekee
luottotietojesi tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Ensimmäinen lasku on
kuluton. Osamaksun korko on 1,66 % kuukaudessa (vuoksikorko 19,9%). Voit
maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit
valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Halutessasi voit maksaa myös suurempia
osamaksueriä. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset
muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta. Saat
täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista
linkeist: Ehdot ja SECCI.
Tilaus- ja maksuvahvistus Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@kicker.fi
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tilaussopimus ja palauttaa tuote 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tuote on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa tilaussopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla asiakaspalvelu@kicker.fi). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tilauksenne, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua palautetun tuotteen vastaanotosta. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia uutta vastaavia, käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita.
Jos palautettu tuote ei ole uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa palauteta. Mahdollinen tuotteen takaisinlähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Huomioi, ethän teipata, kirjoittaa tai liimata mitään ylimääräistä alkuperäispakkaukseen.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: Kicker.fi tilausnumero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi.
Palautusosoite:
Nospe Oy/Kicker.fi
Asiakaspalautus
PL 125
00181 HELSINKI
Paketin noutamatta/vastaanottamatta jättäminen ei ole hyväksytty tapa palauttaa tuote
Huomioihan, että paketin noutamatta jättäminen Posti toimipisteestä ja pakettiautomaatista tai kotikuljetuksen vastaanottamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Veloitamme 18,00 euron arvosta käsittelykuluja + palautuskustannukset tilauksista, joita ei ole noudettu Postista Postin antaman säilytysajan puitteissa tai kotiinkuljetuksista jotka eivät ole vastaanotettu ennen kuljetusyhtiön säilytysajan päättymistä. Ilmoita aina Kicker.fi asiakaspalveluun sähköpostitse, mikäli aiot jättää paketin noutamatta tai vastaanottamatta. Ollessasi yhteydessä asiakaspalveluumme, otsikoihan viestisi seuraavalla tavalla: "Noutamaton paketti + tilausnumero". Huomioithan, että sinun tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun ennen, kuin paketti lähtee palautumaan Kicker.fi:lle.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalvelu@kicker.fi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli paketti on vioittunut kuljetuksessa (kuljetusvaurio), on tästä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeen edustajalle. Ilmoita kuljetusvauriosta myös meille, asiaksapalvelu@kicker.fi
Kuluttajan on tehtävä Postilla reklamaatio seitsemän (7) vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta. Voit tehdä reklamaation täällä: http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palaute/
Lähetäthän mahdollisimman pian kuvia vaurioituneesta tuotteesta/tuotteista ja paketista Kicker.fi asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@kicker.fi. Ethän hävitä pakkausmateriaaleja.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen päätuotteille (sähkökulkuneuvot) 5 – 10 arkipäivää ja varaosille ja tarvikkeille 2 - 4 arkipäivää. Tuotekohtainen toimitusaika ilmoitetaan aina tuotesivulla.
Tuotteiden saatavuus
Mikäli tilaat tuotteen, jota ei löydy heti varastosta, otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme kyseisen tuotteen toimitusajan.
Takuu Kaikilla Kicker.fi myymillä uusilla tuotteilla on 12 kuukauden laitetakuu joka koskee laitteen mahdollisia valmistusvirheitä. Kulkuneuvojen akkujen takuu on 6 kuukautta. Takuu ei kata normaalia kulumista esim. pintamateriaalissa tai renkaissa. Takuu ei myöskään kata virheellisen tai varomattoman käytön aiheuttamia vikoja tai vaurioita.
Takuun perusteella ei korvata vikoja, jotka ovat syntyneet:
valmistajan suositusten vastaisesta käytöstä
vesivauriosta
väärästä säilytyksestä
muista ulkopuolisista tuotteeseen vahingollisesti vaikuttavista tekijöistä
takuu ei korvaa vaurioituneen osan aiheuttamia korjaus- tms. välillisiä kustannuksia
Kun toimitat laitteen meille takuuhuoltoon, muista aina liittää mukaan vikaselostus ja kopio tilausvahvistuksesta josta ilmenee laitteen ostopäivä. Kaikista takuuhuolloista on sovittava aina etukäteen asiakaspalvelumme kanssa, asiakaspalvelu@kicker.fi
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Kicker.fi. ei vastaa mahdollisista hinnoitteluvirheistä verkkokaupan hinnoissa. Kicker.fi. pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ”selvien hintavirheiden” kohdalla.
